Última atualização: 16 de julho de 2026
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A Areia oferece uma plataforma de atendimento automatizado por inteligência artificial (produto ARES), que se integra a canais de mensagens como WhatsApp e Instagram Direct para permitir que empresas clientes atendam seus próprios clientes finais de forma automatizada ou assistida.
Para usar a plataforma, a empresa cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter a segurança de suas credenciais de acesso. A empresa cliente é responsável por todo uso feito através de sua conta.
É proibido usar a plataforma para: enviar mensagens não solicitadas em massa (spam), conteúdo ilegal, enganoso, difamatório ou que viole direitos de terceiros, ou para qualquer finalidade que infrinja as políticas de uso do WhatsApp e do Instagram/Meta.
A plataforma utiliza serviços de terceiros, incluindo a API da OpenAI e as APIs de mensageria da Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API e Instagram Messaging API). O uso desses serviços está sujeito também aos termos e políticas desses terceiros.
Todo o software, marca e conteúdo da plataforma Areia são de propriedade da Areia Serviços Digitais ou de seus licenciantes. Nenhum direito é transferido ao cliente além do necessário para uso normal do serviço.
A plataforma é fornecida "como está". Na máxima extensão permitida por lei, a Areia não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do serviço, incluindo respostas geradas por inteligência artificial.
Qualquer das partes pode encerrar o uso do serviço a qualquer momento. Dados poderão ser excluídos após o encerramento da conta, conforme nossa Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para support@areia.app.