Instruções de Exclusão de Dados
Última atualização: 16 de julho de 2026
A Areia Serviços Digitais permite que qualquer pessoa cujos dados tenham sido processados pela plataforma Areia (areia.app), incluindo dados recebidos via integrações com WhatsApp e Instagram, solicite a exclusão completa desses dados.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
- Envie um e-mail para support@areia.app com o assunto "Solicitação de exclusão de dados";
- Informe o número de telefone (WhatsApp) ou o nome de usuário do Instagram associado à conversa que deseja excluir;
- Nossa equipe confirmará o recebimento da solicitação em até 5 dias úteis;
- Os dados serão excluídos permanentemente de nossos sistemas em até 15 dias úteis a partir da confirmação.
O que é excluído
- Histórico de mensagens da conversa;
- Dados de identificação associados ao contato (nome, telefone/usuário);
- Quaisquer notas ou registros de atendimento vinculados ao contato no CRM.
Contato
Para dúvidas sobre este processo, entre em contato pelo e-mail support@areia.app.